Dans un univers numérique saturé de contenus, se démarquer devient un véritable défi pour les marques. Le reportage vidéo d’entreprise s’impose alors comme un outil stratégique, à la fois engageant et authentique, capable de renforcer la communication digitale, d’accroître la visibilité et de soutenir durablement l’acquisition de clients.

Pourquoi le reportage vidéo d’entreprise est devenu incontournable dans le content marketing

Dans un paysage digital où la concurrence pour capter l’attention est de plus en plus forte, la vidéo promotionnelle d’entreprise s’impose comme un format incontournable dans une stratégie de content marketing efficace. Contrairement aux contenus écrits ou aux visuels statiques, la vidéo possède un pouvoir narratif unique : elle raconte une histoire authentique, donne du rythme et transmet des émotions que les autres supports ne parviennent pas toujours à véhiculer. Cette capacité à créer une narration vivante permet d’attirer l’audience dès les premières secondes et de maintenir son attention plus longtemps.

Au-delà de l’impact émotionnel, le reportage vidéo joue un rôle essentiel dans l’humanisation de la marque. En mettant en avant les collaborateurs, les coulisses de l’entreprise ou encore les témoignages clients, il rend la communication plus sincère et plus accessible. Cette transparence contribue à renforcer la confiance et à bâtir une relation durable avec son public cible.

Enfin, la force de la vidéo de brand content réside dans sa capacité à être facilement partagé et diffusé sur les réseaux sociaux. Adapté aux usages actuels, elle génère de l’engagement, favorise les interactions et augmente naturellement la visibilité en ligne. Pour exploiter pleinement ce potentiel et créer des vidéos de qualité professionnelle, il est essentiel de se former pour devenir journaliste reporter d’images. Les compétences acquises lors d’une telle formation répondent en effet aujourd’hui aux nouveaux enjeux du digital et du marketing.

Vidéo marketing et acquisition de clients : comment transformer l’audience en prospects qualifiés

Dans une stratégie digitale, le film promotionnel n’est pas seulement un outil de communication, c’est aussi un formidable levier d’acquisition. En combinant storytelling, authenticité et formats immersifs, il permet de transformer une audience curieuse en prospects qualifiés, renforçant ainsi la confiance et favorisant la conversion.

Créer de la confiance grâce à l’image et au storytelling

La production audiovisuelle d’entreprise est un levier puissant pour instaurer un climat de confiance auprès de son audience. À travers l’image, elle offre une transparence difficile à égaler avec d’autres formats : on voit les visages, on entend les voix, on perçoit les émotions. Ce réalisme confère une dimension humaine et sincère au message transmis. Intégré dans une stratégie de storytelling, le film d’entreprise met en scène les valeurs de l’entreprise, ses équipes et ses réussites de manière authentique. Il devient alors un outil de preuve sociale, en donnant la parole à des collaborateurs ou à des clients satisfaits qui incarnent la crédibilité de la marque. Cette approche constitue également une forme de réassurance : les témoignages filmés, parce qu’ils sont concrets et visuels, rassurent les prospects et les incitent à franchir le pas. Ainsi, la vidéo renforce l’image de marque et favorise durablement la conversion.

Générer du trafic et convertir grâce aux formats immersifs

Un reportage vidéo d’entreprise bien conçu ne se limite pas à raconter une histoire : il devient un véritable moteur d’acquisition de trafic qualifié. Grâce à son format immersif, la vidéo capte l’attention plus longtemps qu’un simple visuel ou un article, ce qui augmente le temps passé sur une page et envoie des signaux positifs aux moteurs de recherche. Intégrée dans une stratégie de référencement naturel, une vidéo de communication optimisée attire ainsi de nouveaux visiteurs tout en améliorant la visibilité globale du site. Mais son impact ne s’arrête pas là : en mettant en valeur l’expertise de l’entreprise et la satisfaction de ses clients, le reportage contribue à renforcer la crédibilité de la marque. Cette combinaison d’authenticité et de professionnalisme favorise naturellement la conversion, car un prospect convaincu par l’expérience vécue en vidéo est beaucoup plus enclin à passer à l’action, qu’il s’agisse de demander un devis ou d’effectuer un achat.

Optimiser son film d’entreprise pour le référencement naturel (SEO)

Produire un reportage vidéo d’entreprise de qualité est une première étape essentielle, mais pour en tirer pleinement profit, il est tout aussi crucial de l’optimiser pour le référencement naturel. En effet, Google et les autres moteurs de recherche accordent une importance grandissante aux contenus vidéo, à condition qu’ils soient correctement structurés et adaptés aux critères SEO. Les éléments techniques comme les titres, les descriptions ou encore les transcriptions textuelles jouent un rôle déterminant dans la visibilité d’une vidéo. Ces optimisations permettent non seulement de mieux indexer le contenu, mais aussi d’enrichir la sémantique autour des mots-clés stratégiques.

Pour maximiser l’impact SEO d’un reportage vidéo, il est recommandé de :

• Rédiger un titre accrocheur et optimisé intégrant le mot-clé principal.
• Soigner la description en y ajoutant des informations contextuelles et des expressions connexes.
• Inclure une transcription complète pour permettre aux moteurs de recherche de lire et indexer l’intégralité du contenu.
• Ajouter des balises et chapitres vidéo, utiles pour l’expérience utilisateur et le référencement.

Au-delà des aspects techniques, le temps de visionnage et le taux d’engagement constituent deux signaux forts pour l’algorithme de Google. Plus une vidéo est regardée jusqu’au bout, partagée ou commentée, plus elle a de chances de remonter dans les résultats. C’est pourquoi un contenu vidéo bien produit, optimisé et engageant devient un actif digital durable : il continue d’attirer du trafic qualifié, de renforcer la visibilité de l’entreprise et de générer de la valeur sur le long terme.

Pour réussir la présentation d’un produit, il est essentiel de la préparer dans les moindres détails. Qu’il s’agisse de créer une vidéo promotionnelle d’un produit, de le présenter à un client ou tout simplement de concevoir une fiche produit, mieux vaut réfléchir efficacement à sa présentation produit. Découvrez tous les conseils à connaître pour présenter un produit efficacement.

Le rôle de la présentation d’un produit

Avant toute chose, commençons par rappeler l’intérêt de la présentation produit. Au moment de concevoir la présentation d’un produit, il est en effet essentiel d’avoir en tête le rôle et l’objectif d’une telle présentation.

Qu’est-ce qu’une présentation produit ?

Pour commencer, rappelons en quoi consiste la présentation produit.

Terme par nature assez générique, la présentation d’un produit désigne une présentation commerciale centrée sur un produit spécifique. Elle vise à donner une vision complète d’un produit, qui puisse à la fois en expliquer le rôle et le mettre en valeur.

Le produit peut être un produit physique, mais aussi un produit numérique (logiciel, outil en ligne, formation en ligne, CRM, etc.). Cette présentation a bien évidemment une portée marketing, et doit être autant axée vers la mise en avant du produit et de son intérêt pour la cible que vers sa description technique.

Une présentation produit peut être utilisée dans différents cadres :

• Pour le lancement d’un produit, il s’agit de donner une vision complète de l’intérêt et du rôle d’un nouveau produit.
• Pour la vente d’un produit, par exemple dans une foire commerciale ou pour de la téléprospection.
• Pour un catalogue ou un flyer, pour présenter le produit et inciter à l’achat.
• Sur un site e-commerce, pour présenter en détail un produit vendu en ligne.
• Pour vos partenaires commerciaux, par exemple dans le cadre du marketing d’influence ou pour présenter votre produit à des plateformes e-commerce ou à des distributeurs.

En conséquence, la présentation d’un produit peut prendre différentes formes : que ce soit un texte, un pitch commercial, un document PowerPoint, au sein d’une fiche produit ou encore dans un catalogue.

Dans tous les cas, il est important de préparer sur papier les points essentiels de la présentation du produit, puisqu’ils seront repris dans les différents formats exploités.

À savoir : la présentation produit est avant tout une présentation commerciale, contrairement à une fiche produit, qui cherchera à donner une vision plus technique (composition du produit, caractéristiques techniques, etc.).

Intérêts et atouts d’une présentation produit

Il est toujours intéressant de garder en tête le rôle d’une présentation de produit au moment de la préparer ou de l’adapter.

En effets, les atouts et intérêts d’une présentation produit sont multiples :

• Présenter le produit : comme son nom l’indique, il s’agit en premier lieu de donner une vision claire du produit à une audience qui ne le connait pas. C’est un élément basique, mais à ne pas négliger, car cela peut nécessiter de la vulgarisation (notamment sur un produit technique, niché ou complexe).
• Rappeler son utilité : la présentation produit doit clairement s’appuyer sur le rôle du produit et sur les problèmes qu’il permet de résoudre. On présente la « raison d’être » du produit, qui permet de faire comprendre à la cible pourquoi elle peut en avoir besoin.
• Inciter à l’achat : contenu marketing par excellence, la présentation d’un produit doit inciter à l’achat. Qu’elle soit réalisée pour attirer des investisseurs, dans le cadre d’une prévente ou sur un salon commercial, la présentation produit doit donner à l’audience l’envie de posséder le produit.
• Répondre aux questions et objections : plus généralement, votre présentation doit pouvoir répondre aux principales questions et objections liées à votre produit. L’audience de votre présentation doit avoir une vision claire et complète du produit, qui lui permet de déterminer si le produit est adapté à son besoin ou non.

Bien évidemment, la forme d’une présentation de produit pourra varier en fonction de son rôle premier.

Mais il est toujours intéressant d’avoir une présentation produit générique, sous forme de texte, que vous pourrez ensuite réutiliser et adapter sur différents supports.

Comment faire la présentation d’un produit ?

Après avoir fait le tour du principe et de l’intérêt d’une présentation produit, reste à déterminer comment la concevoir. Voyons ensemble les différentes étapes de conception d’une présentation produit.

Que doit contenir la présentation d’un produit ?

En premier lieu, il est important de lister tous les éléments à intégrer impérativement à votre présentation produit.

Si on cherche une vision globale, la présentation d’un produit contiendra les éléments suivants :

1. Présentation de l’entreprise : dès que cela est pertinent, il est conseillé d’intégrer quelques phrases de présentation de l’entreprise, pour donner un contexte de création du produit et une crédibilité à ce dernier.
2. Nature du problème que votre produit peut résoudre : une bonne présentation de produit va s’attarder sur les problématiques de la cible, et sur l’impact du produit pour corriger ces dernières.
3. Présentation des fonctionnalités du produit : il est pertinent de lister toutes les fonctionnalités d’un produit, et toutes ses applications.
4. Avantages du produit : la présentation va idéalement lister les atouts du produit, notamment par rapport à sa concurrence directe et aux autres produits similaires déjà disponibles sur le marché. Elle peut aussi offrir une promesse de valeur, en décrivant l’expérience client ou les atouts que l’utilisateur retirera du produit.
5. Description technique du produit : la présentation produit doit forcément contenir une description technique et factuelle du produit. En complément de votre présentation, il peut être pertinent de concevoir un tableau descriptif technique, qui contient tous les éléments à connaître sur le produit (dimensions, matériaux, contenu du produit, gamme, etc.).
6. Positionnement marketing (voire prix) : la présentation de vos produits peut inclure leur prix (même si ce n’est pas toujours indispensable). Faute d’évoquer un prix net, il est toujours pertinent d’évoquer le positionnement général du produit. L’audience doit être en mesure de déterminer si elle est face à un produit haut de gamme ou entrée de gamme. Elle peut aussi avoir des indices sur les valeurs de la marque et des utilisateurs du produit.
7. Intégration du produit dans votre gamme (si applicable) : si le produit n’est pas le seul de sa gamme, il est toujours pertinent d’évoquer les autres produits de la gamme, en particulier pour détailler le positionnement précis de ce produit (le plus efficace, le plus abordable, le plus léger, etc.).
8. Cas d’utilisation : il peut être intéressant de partager des expériences clients ou études de cas, et de mettre en scène le produit dans la vie quotidienne. Si vous avez des manières de mesurer l’impact du produit (par exemple en évoquant l’évolution du chiffre d’affaires ou des performances de vos clients en B2B), il est forcément important de les mentionner.
9. Preuves de réassurance : enfin, il est toujours pertinent de faire mention de preuves sociales, à savoir des éléments qui peuvent rassurer votre cible :  labels ou médailles, brevets déposés, études de satisfaction, avis clients positifs, nombre de ventes important, etc. L’enjeu est toujours de crédibiliser le produit et de montrer sa qualité et son intérêt.
10. Appel à l’action : il est toujours intéressant de compléter une présentation de produit d’un appel à l’action, quel que soit le contexte. Il peut par exemple s’agir de proposer l’achat du produit, s’il est disponible, de prendre rendez-vous avec un commercial, de s’inscrire sur une liste de précommande, ou encore de se rendre sur le site e-commerce où est disponible le produit.

Il est toujours pertinent de présenter chacun de ces éléments. Bien entendu, certains d’entre eux pourront être retirés s’ils ne sont pas absolument nécessaires dans le contexte où la présentation produit est utilisée.

De même, il n’est pas forcément nécessaire de suivre scrupuleusement l’ordre indiqué ici.

Bon à savoir : il est intéressant de toujours adapter la présentation d’un produit à son audience. Si vous cherchez par exemple à convaincre des investisseurs, il peut être intéressant d’évoquer la taille de votre marché ou encore la rentabilité du produit. Au contraire, ces éléments ne seraient pas pertinents dans une présentation destinée à des clients. 

Quel format pour la présentation d’un produit ?

Pour faire du bon contenu marketing, il est bien évidemment essentiel de faire attention à la forme de vos contenus. Cela vaut également pour la présentation d’un produit.

Il existe de multiples formats de présentation d’un produit :

• Le texte : le format le plus simple est bien évidemment le texte. Pour ne pas vous disperser, privilégiez une présentation écrite, délimitée par des titres (qui séparent les différentes parties de votre présentation).
• Le tableau (PowerPoint) : la présentation PowerPoint est encore très utilisée pour présenter un produit lors d’un salon, ou même en interne. L’intérêt est qu’elle divise la présentation en plusieurs slides, qui peuvent être composées de photographies, d’illustrations, voire de vidéos.
• La vidéo de présentation : il devient difficile pour une marque de ne pas créer de vidéo de présentation de produit. L’intérêt de la vidéo est qu’elle peut mettre en scène le produit. C’est aussi un format plus ludique, qui exige moins d’effort de la part de votre audience.
• La fiche produit : on peut également citer le cas particulier de la fiche produit. Il s’agit d’une présentation textuelle, mais qui comportera généralement un format bien spécifique, qui liste toutes les informations du produit.
• Le pitch : enfin, on peut évoquer le pitch commercial, qui est une présentation brève auprès d’un interlocuteur (par exemple sur une foire commerciale ou lors d’un appel téléphonique), et qui consiste à résumer l’intérêt du produit en quelques phrases choc.

Notre meilleur conseil est de systématiquement partir d’une présentation produit générique, sous forme écrite.

Non seulement, c’est le format qui exige le moins de matériel (pas de caméra, de micro ni d’appareil photo !), mais c’est aussi le format à partir duquel vont découler tous les autres.

Intégrer la présentation de produit dans la charte éditoriale

En matière de communication, il est intéressant de créer une ligne éditoriale d’entreprise.

Il est évident que vos présentations de produits doivent s’intégrer parfaitement dans la ligne éditoriale définie.

Ainsi, le style et le ton d’une présentation produit dépendront toujours de :

• La cible marketing : âge, intérêts, etc.
• Le positionnement de la marque : vouvoiement, tutoiement, humour ou sérieux, etc.
• De votre culture d’entreprise : références à l’entreprise, culture commune, etc.

Une présentation produit à la ligne éditoriale marquée peut permettre à votre produit de sortir du lot, notamment en intégrant parfaitement la cible du produit ou en lui donnant une personnalité marquée.

Attention néanmoins à ne pas « polluer » votre présentation produit. La clarté de votre présentation et l’efficacité de vos arguments commerciaux passe avant toute charte éditoriale !

Les conseils pour réussir sa présentation produit

Pour conclure sur le sujet, il nous paraissait intéressant de rappeler les bonnes pratiques en matière de présentation produit.

Voici différents conseils pour améliorer la présentation d’un produit :

• Soyez bref : quel que soit le format, une présentation produit doit être courte et percutante. Sachez résumer les informations clés au maximum pour vous assurer de ne pas perdre votre audience en cours de route.
• Concentrez-vous sur les problématiques de la cible : n’oubliez pas que votre produit est avant tout une solution. Il est important d’évoquer en premier lieu les problématiques de votre cible marketing, afin de lui montrer à quel point votre produit peut permettre de les résoudre.
• Visez une cible spécifique : un produit efficace doit s’adresser à une cible précise. Il ne faut pas présenter un produit comme une solution miracle et universelle, mais bien comme une solution sur-mesure, conçue pour résoudre un problème bien spécifique. Par ailleurs, votre présentation doit en premier lieu se concentrer sur votre cible, ses problématiques et ses besoins, plutôt que sur le produit en lui-même.
• Utilisez du storytelling : les consommateurs ont de plus en plus besoin de créer des liens avec les marques. Une présentation produit doit ainsi « raconter une histoire » plutôt que de décrire simplement un produit. Il ne faut pas hésiter à mettre en scène la genèse de l’entreprise ou du produit, pour rendre votre entreprise plus humaine et plus attachante.
• Ne négligez pas l’appel à l’action : quel que soit le contexte, une présentation de produit doit se finaliser par un appel à l’action. Vous devez être en mesure d’indiquer clairement à votre cible quelle est la prochaine marche à suivre si votre produit l’intéresse.
• Travaillez à plusieurs : enfin, il est toujours important de travailler à plusieurs autour d’une présentation de produit. Testez votre présentation, demandez l’avis à vos salariés ou à vos proches. Au besoin, faites appel à un spécialiste en communication pour vous accompagner dans la création d’une présentation produit.

En suivant ces différents conseils, vous devriez être en mesure de mettre à jour une présentation de produit de qualité, qu’il sera possible de décliner sous différents supports et formats.

Il ne restera plus qu’à convaincre votre audience pour faire parler de votre produit et augmenter les ventes de  ce dernier !

L’audit de contenu d’un site web consiste à analyser ses pages et ses résultats pour vérifier la pertinence et l’efficacité de ses contenus. Il peut notamment être réalisé à vocation SEO, mais aussi dans une démarche marketing. Cette page vous explique tout ce qu’il faut savoir sur l’audit de contenu et sa réalisation.

Le principe de l’audit de contenu de site web

En premier lieu, il paraît intéressant de rappeler en détail en quoi consiste un audit de contenu d’un site web, et quel est son intérêt.

Audit de contenu : définition

Si vous avez un site internet à vocation SEO, ou qui est primordial dans la génération de votre chiffre d’affaires, il peut être nécessaire de réaliser régulièrement un audit de contenu.

Et si nous commencions par donner la définition de l’audit de contenu ?

L’audit de contenu d’un site web est une analyse complète des contenus présents sur un site internet, qui vise notamment à identifier les failles et axes d’amélioration du contenu. Un audit de contenu peut être réalisé de manière régulière, pour suivre l’évolution d’un site web, ou de manière curative, face aux faibles performances d’un site internet.

L’audit de contenu doit donner une vision globale et cohérente des contenus d’un site internet, tout en mettant en avant les contenus mal conçus ou peu performants. Il s’appuie pour cela sur des données concrètes et précises (trafic web, positionnement d’un site internet, taux de conversion, etc.).

Cette analyste doit bien évidemment être assortie de recommandations, qui peuvent permettre d’optimiser le contenu, et donc les performances d’un site web.

Le rôle d’un audit de contenu web

L’audit de contenu est malheureusement souvent sous-estimé par les éditeurs de sites web (voire par certains consultants SEO !). Or, il faut bien comprendre que le contenu d’un site web est essentiel pour son positionnement comme pour son efficacité.

La réalisation d’un audit de contenu est indispensable à différents titres :

• Il s’agit en premier lieu d’une manière de calculer son ROI marketing. Si vous investissez dans la création de contenus, il paraît logique d’étudier régulièrement les résultats de vos investissements.
• L’audit de contenu est essentiel pour le référencement web. Le positionnement d’une page sur les moteurs de recherche dépend entre autres de la qualité de son contenu. Un trop grand nombre de contenus de faible qualité va par ailleurs nuire au référencement global de votre site internet.
• Cette analyse permet d’améliorer les contenus d’un site web. La mise à jour de contenus existants sera souvent moins coûteuse et tout aussi efficace que la création de nouveaux contenus.
• Enfin, l’audit de contenu peut avoir un rôle important dans le marketing. Si vos contenus ne sont pas convaincants ou n’intéressent pas votre audience cible, il paraît logique d’ajuster le tir.

On notera que l’audit de contenu n’est pas uniquement un paramètre technique, mais peut s’avérer essentiel dans la stratégie commerciale de l’entreprise.

Si les arguments commerciaux présents sur votre site web ne parviennent pas à convaincre les internautes, c’est que vous avez tout intérêt à revoir votre copie pour mieux séduire vos prospects !

Audit de contenu SEO ou marketing ?

L’audit de contenu peut aussi bien être utilisé dans le cadre du content marketing que dans le cadre du SEO.

Ainsi, les audits d’un contenu web peuvent être utilisés à différents desseins :

• L’audit de contenu SEO : accordera une attention toute particulière au positionnement des pages du site sur les moteurs de recherche, et à l’évolution du trafic naturel du site web. Son objectif majeur sera d’améliorer le positionnement du site internet et d’attirer plus d’internautes sur le site.
• L’audit marketing : s’intéressera spécifiquement au taux de conversion ou à l’engagement des utilisateurs du site web, et à l’évolution du chiffre d’affaires du site. Son objectif majeur sera de surveiller les conversions et de veiller à ce que les contenus soient adaptés à la cible, et permettent de générer des leads marketing ou des ventes.

Dans les deux cas, l’audit de contenu doit permettre de déterminer si les contenus sont efficaces et adaptés à l’objectif qu’ils sont censés atteindre. Qu’il s’agisse de générer du trafic web, du chiffre d’affaires ou des contacts, il est pertinent que vos contenus remplissent la mission pour laquelle ils ont été créés !

Sur le sujet, rappelons que content marketing et SEO sont toujours des thématiques très proches. Une société qui souhaite se lancer dans le marketing de contenu devra forcément identifier les meilleurs axes d’amélioration SEO.

Important : il ne faut pas confondre l’audit de contenu SEO et l’audit SEO. Un audit SEO sera plus global, en étudiant notamment l’aspect technique du site internet et le SEO off-site, et en ne s’intéressant que très partiellement aux contenus, et rarement d’un point de vue qualitatif.  

Comment réaliser un audit de contenu ?

Après avoir fait le tour de l’intérêt d’un audit de content marketing, il paraît utile d’expliquer comment se déroule un tel audit.

Une grande entreprise aura toujours intérêt à confier un audit de contenu à un(e) spécialiste du content marketing. L’idée est notamment d’offrir un regard externe et différent sur votre stratégie de contenu.

Voyons ensemble quelles sont les différentes étapes à suivre pour réaliser l’audit des contenus d’un site internet :

L’analyse qualitative des contenus

En premier lieu, il est toujours intéressant de réaliser une analyse « manuelle » des contenus. Alors que beaucoup d’entrepreneurs vont chercher les outils et metrics pour l’analyse de contenus, il reste essentiel d’accorder un regard humain à la nature de vos contenus web.

Une première étape intéressante d’un audit de contenu est de consulter un site web avec un regard critique, et en se posant les bonnes questions :

• Les contenus du site web sont-ils accessibles et faciles à consulter ? L’accessibilité d’un site web peut être un atout majeur en SEO, et un site non accessible pourrait expliquer la faible popularité de vos contenus web. S’il faut cliquer sur trois pages différentes pour accéder à un contenu d’intérêt, cela sera forcément un problème.
• Les contenus sont-ils correctement réalisés ? Les textes et vidéos présents sur le site web sont-ils correctement conçus ? Y a-t-il des erreurs d’orthographe ou de syntaxe ? Les contenus dégagent-ils une image professionnelle ?
• Les contenus sont-ils intéressants ? En dehors de la forme des contenus présentés, le fond est-il au rendez-vous ? Si les textes sont vides de sens, n’apportent pas de réelle réponse aux internautes ou n’offrent aucun regard pertinent sur le sujet abordé, pourquoi Google les mettrait-il en avant ?
• Les contenus mettent-ils en avant la marque ou le produit ? Naturellement, l’analyse critique doit aussi porter sur les thématiques abordées et sur la manière de présenter l’entreprise. Les textes peuvent-ils réellement intéresser votre clientèle cible ? Mettent-ils suffisamment en avant vos produits et services ? Comportent-ils des appels à l’action (CTA) ?

Une erreur typique en SEO ou en content marketing est de chercher à s’appuyer sur des outils ou sur des analyses automatiques, quand il suffit parfois de consulter des contenus web, comme le ferait un internaute, pour identifier de profondes lacunes.

Bien évidemment, l’analyse qualitative ne doit pas se limiter à une simple consultation du site web. Il est forcément nécessaire d’utiliser des outils, ne serait-ce que pour identifier les mots clés du site internet et déterminer s’ils ont un réel intérêt ou non.

À savoir : bien évidemment, cette première analyse doit rester sommaire. Il ne s’agit pas de relire en détail toutes les pages du site web, mais plutôt de se faire une première idée de l’expérience utilisateur, pour identifier s’il existe des failles évidentes (absence de CTA, contenu de faible qualité, difficulté de navigation, etc.).

L’analyse des KPI de contenus

L’audit qualitatif des contenus ne sera pas uniquement manuel. Et pour cause, la qualité d’un contenu consulté s’apprécie forcément de manière subjective. Une personne pourrait considérer une vidéo comme très réussie, quand une autre pourrait la considérer comme amateur.

L’audit qualitatif des contenus doit s’appuyer sur des données concrètes et objectives. Pour cette étape, l’éditeur du site web va forcément définir les KPI de ses contenus (« Key Performance Indicators », ou « indicateurs clés de performance »).

Les KPI sont des données chiffrées et mesurables, qui peuvent donner une idée de l’efficacité d’un contenu :

• Positionnement d’une page (à savoir sa place dans les pages des résultats de recherche, ou SERP, sur le mot clé qu’elle convoite),
• Trafic web généré par une page,
• Taux de conversion d’une page,
• Durée moyenne d’une visite sur la page, etc.

Avant même de chercher à viser page par page, on peut commencer par l’analyse des KPI du site web. Un site internet ayant triplé son nombre de pages sans aucun impact positif sur son chiffre d’affaires ou sur ses conversions aura un problème de contenu ou un problème structurel évident. Inutile alors de chercher à étudier les contenus individuellement, car on peut se douter que le souci est plus global, et davantage lié à la stratégie ou à la technique du site.

La notion de KPI est primordiale dans l’analyse qualitative des contenus d’un site web. Si votre page web est laide et vieillotte, mais qu’elle convertit, à quoi bon chercher à la modifier ? Si votre page web est riche en contenus, avec un design parfait, mais qu’elle ne convertit pas, vous avez tout intérêt à la modifier.

L’inventaire des contenus web (audit quantitatif)

SI votre site nécessite un audit de ses contenus, il y a de fortes chances pour qu’il contienne un grand nombre de pages web. Il est dès lors évident qu’un audit de contenu comportera une partie quantitative. Il ne s’agit plus à s’intéresser à chaque contenu, mais plutôt à la somme des différents contenus, et aux informations que cela dégage.

L’audit quantitatif des contenus vise à lister les contenus existants et à adopter une vue d’ensemble. L’audit quantitatif va notamment permettre de lister :

• Le nombre total de pages du site web,
• Les différents types de pages (articles de blog, page catégorie, fiches produits, etc.) et leur réparation,
• Les différents types de contenus (comparatif produit, fiches d’explication, articles de news, etc.) et leur répartition,
• La répartition du trafic par type de pages ou par catégories,
• La structure et l’arborescence du site internet, etc.

L’audit qualitatif permet d’avoir une vision générale de la répartition et de la nature des contenus. Il peut par exemple permettre d’identifier une inégalité entre différents types de contenus, ou repérer des parties du site qui sont sous-exploitées ou invisibilisées.

Si la majorité de vos contenus sont peu populaires, ou si vos contenus clés ont moins de visibilité que des contenus secondaires, l’audit quantitatif permettre de mettre en valeur ce type de défauts.

Le tri des contenus

Un audit de contenu doit donner la vision la plus précise possible des nombreux contenus de votre site web.

Il n’est pas inintéressant de chercher à trier les contenus en fonction de critères précis, notamment leur trafic web ou leur positionnement sur les moteurs de recherche.

L’audit de contenu doit vous permettre d’identifier clairement :

• Les contenus forts : à savoir ceux qui drainent du trafic sur votre site web, et sont donc populaires aux yeux des moteurs de recherche. Ils sont par nature stratégiques, car ce sont eux qui assurent le succès de votre site web.
• Les contenus moyens : ceux qui sont bien positionnés et génèrent un peu de trafic. Ils sont également essentiels car ils participent souvent à la longue traîne (fait, pour votre site web, d’être positionné sur de nombreux sujets de niche).
• Les contenus faibles : ceux qui génèrent peu de trafic et sont mal positionnés. Ils peuvent s’avérer stratégiques car leur mise à jour et leur amélioration pourraient vous permettre de générer plus de trafic.
• Les contenus morts : ceux qui ne sont pas présents dans les SERP Google, à savoir les pages non indexées ou extrêmement mal positionnées, et qui n’attirent aucun trafic. Sur ces contenus, la question est de déterminer s’il ne serait pas préférable de les supprimer.

Il existe différents outils qui permettent de trier les contenus. On peut notamment citer les outils gratuits que sont la Google Search Console et Google Analytics, qui vous donnent des informations précieuses sur le positionnement des pages et/ou leur trafic naturel.

En termes d’outils SEO, nous pouvons également évoquer Screaming Frog, qui peut crawler votre site et lister précisément ses contenus.

Ces différents outils permettent souvent de réaliser un export Excel, et donc d’utiliser un tableur pour réaliser vos tris et vos classements, en fonction des critères qui vous intéressent.

À savoir : votre tri des contenus peut se compléter en fonction des informations internes que vous disposez sur vos pages. Un site e-commerce aura par exemple tout intérêt à trier ses contenus en fonction du CA généré par page. En dehors des critères de positionnement web et de trafic web, il est toujours essentiel d’identifier les pages les plus stratégiques à votre activité.  

Quelles actions suite à l’audit de contenu d’un site web ?

Bien évidemment, l’audit de contenu SEO ne se suffit pas à lui-même. Il est impératif d’utiliser l’audit de contenu afin d’en tirer certaines conclusions et de mener à bien différentes actions.

L’audit de contenu peut donner suite à plusieurs décisions opérationnelles :

• La suppression de contenus : il peut être nécessaire et pertinent de supprimer les contenus les moins efficaces et performants, ou encore les contenus qui évoquent la même thématique, qui risquent de favoriser la cannibalisation SEO (fait pour plusieurs pages d’un même site de se concurrencer sur un mot clé).
• La mise à jour de contenus : il sera pertinent de mettre à jour certains contenus SEO, notamment s’ils perdent en efficacité ou si l’audit a mis en valeur une marge de progression pour certains d’entre eux.
• La création de nouveaux contenus : dans certains cas, l’audit peut identifier des thématiques sous-exploitées (par exemple une catégorie du site complètement désertée de trafic). La création de nouvelles pages et de nouveaux contenus peut alors être considérée comme pertinente.
• L’investissement en SEO off-site : l’audit de contenu peut également montrer l’intérêt de mener quelques actions de SEO off-site, par exemple l’achat de backlinks vers des pages qui pourraient être mieux positionnées.
• La modification de structure du site : dans les actions les plus radicales, on peut enfin imaginer la modification de la structure ou de l’arborescence du site internet. Si votre trafic est très mal réparti ou si votre site est trop complexe, une modification de la structure pourrait permettre d’améliorer la visibilité des contenus clés. L’audit peut également indiquer l’importance de créer un meilleur maillage interne, pour améliorer le positionnement de certaines pages web.

Bien évidemment, chaque action doit être réfléchie et discutée avec un expert SEO, en prenant en compte les pour et les contre. Par exemple, il n’est pas toujours nécessaire (et cela peut même être risqué !) de supprimer tous les contenus jugés faibles.

Les actions les plus radicales ne devront ainsi être entreprises que si elles sont jugées absolument nécessaires (par exemple si les performances du site web sont catastrophiques).

Quand réaliser un audit de contenu SEO ?

Pour conclure sur le sujet, il est toujours intéressant de bien définir la fréquence d’un audit de contenu.

Comme nous l’avons déjà vu, l’audit de contenu peut être réalisé dans différents cas :

• L’audit de contenu ponctuel : s’avère nécessaire dès lors que vous remarquez une baisse de performances notable d’un site web. Si votre site internet souffre d’une baisse de trafic et de positionnement, ou s’il génère moins de chiffres d’affaires, il peut être nécessaire de réaliser (entre autres) un audit de contenu. Ce dernier peut s’accompagner d’un audit SEO plus global, car  ce n’est pas toujours le contenu qui est responsable d’une baisse SEO. De même, l’audit de contenu est nécessaire dès lors que votre stratégie ne porte pas ses fruits après plusieurs mois.
• L’audit de contenu régulier : est conseillé sur les sites fortement orientés sur le contenu. Il est toujours intéressant de réaliser un audit de contenu sur une fréquence annuelle ou semestrielle (une à deux fois par an), en fonction de la quantité de contenus produite. Entre ces audits, il reste bien évidemment essentiel de suivre les KPI SEO de votre site web, car il ne faut pas attendre un audit pour identifier une chute alarmante de vos résultats.

De manière générale, les audits trop fréquents ne sont pas conseillés. Si vous publiez peu de contenus, il est inutile de chercher à réaliser ce type d’opération tous les deux mois !

Au contraire, l’audit doit permettre de constater l’évolution de votre stratégie et d’en tirer des conséquences. Si vous ne laissez pas suffisamment de temps entre deux contenus, il sera difficile de réaliser un tel constat.

Le content strategist est un spécialiste du marketing de contenu, qui intervient souvent en tant que consultant communication auprès des entreprises. Cette page vous explique en détail le rôle et le métier d’un content strategist, et vous aide à déterminer sa pertinence pour votre entreprise.

Le métier de content strategist

Parmi les nombreux métiers du marketing web, on peut citer celui du content strategist. Comme son nom peut le laisser deviner, ce spécialiste opère dans le domaine du marketing de contenu (content marketing).

Commençons par expliquer clairement en quoi consiste le métier de content strategist.

Content strategist : définition

Traduisible en Français par « stratège du contenu », le métier de content strategist s’intéresse directement au marketing de contenu.

Le content strategist est un expert du content marketing et du SEO, formé aux spécificités du marketing digital. Plus précisément, un content strategist va accompagner les entreprises dans l’élaboration ou l’analyse de leur contenu éditorial.

Porté sur la stratégie, ce spécialiste peut être amené à réaliser des études de marché, de l’analyse concurrentielle, de la stratégie et de la planification de contenus ainsi que de l’analyse digitale. Son rôle est d’aider les entreprises à élaborer, mettre en place et perfectionner leur stratégie de contenus.

Il s’agit non seulement de permettre à une entreprise de se lancer dans le content marketing, mais aussi de s’assurer que cette stratégie est concluante et qu’elle permet d’atteindre les objectifs préalablement fixés.

Content manager ou content strategist ?

Il est bon de comprendre que les métiers de la communication digitale sont encore récents, et évoluent rapidement. Il est donc parfois difficile de bien distinguer plusieurs catégories de spécialistes.

En matière de content marketing, vous avez peut-être déjà entendu parler du rôle d’un content manager.

Dans les faits, content manager et content strategist ont souvent des rôles proches, mais avec de subtiles nuances :

• Le métier de content strategist met l’emphase sur la stratégie de contenu. Il ne va pas forcément s’impliquer dans l’opérationnel, mais plutôt mettre en place et suivre les effets de votre stratégie de content marketing.
• Le métier de content manager se concentre sur la création et la publication des contenus. Il va prendre en charge l’aspect opérationnel de la création de contenu, en supervisant les équipes de création de contenus, voire en créant lui-même certains contenus.

Dans une entreprise centrée sur les contenus, il est plus fréquent que le content manager soit salarié, puisqu’il peut gérer les équipes et permettre de créer du contenu marketing de qualité.

En revanche, le content strategist sera souvent consultant, qui accompagnera l’équipe marketing et le content manager dans la conception et dans l’analyse de la stratégie.

À savoir : les titres et les fonctions peuvent changer énormément d’une entreprise à l’autre. Il n’est donc pas rare qu’un content manager et un content strategist aient des profils finalement assez similaires. 

Les rôles d’un content strategist

Pour donner une vision plus concrète du métier de content strategist, il paraît intéressant de se pencher sur ses différentes missions au quotidien.

Dans les faits, le content strategist va adopter différents rôles :

• En premier lieu, un content strategist étudie les besoins et le secteur d’une entreprise, pour définir l’intérêt et les objectifs à fixer autour de la stratégie de contenus.
• Sur une entreprise qui a déjà une stratégie en place, il peut réaliser un audit de contenu, afin de réaliser différentes recommandations ou de déterminer pourquoi une stratégie ne porte pas ses fruits.
• Ensuite, le content strategist peut réaliser des études de marché et des études concurrentielles. Il s’agit de déterminer le potentiel d’un marché et les pratiques de son secteur (toujours en termes de contenu).
• Il permet ensuite de définir la ligne éditoriale d’une entreprise, c’est-à-dire de définir sa manière de communiquer, ses canaux de communication, le type de contenu qu’elle va publier, etc.
• Ce spécialiste peut accompagner les équipes SEO, notamment en ce qui concerne la sélection des mots clés les plus pertinents pour l’acquisition.
• Il peut accompagner l’entreprise dans la planification de contenus, par exemple en créant un calendrier de marketing de contenu.
• Le content strategist va ensuite réaliser l’analyse des résultats. Il doit s’assurer que la stratégie est correctement exécutée et qu’elle porte ses fruits.

L’un des enjeux du métier est clairement de mettre en place une stratégie de contenu rentable et pertinente.

Il ne s’agit pas pour l’entreprise de simplement publier des contenus, mais bel et bien de créer et encadrer une stratégie qui lui permet d’améliorer sa notoriété, de générer de nouveaux contacts et in fine d’augmenter son chiffre d’affaires.

Quand faut-il faire appel à un content strategist ?

À moins que votre activité d’entreprise soit centrée sur les contenus (par exemple si vous êtes une agence marketing, une agence de communication ou un média digital), le content strategist sera plus souvent un consultant qu’un salarié.

De manière globale, faire appel à un content strategist sera utile dans les cas suivants :

• Si vous souhaitez vous lancer dans la stratégie de contenu, afin de profiter d’une étude en amont pour définir au mieux votre ligne éditoriale et votre stratégie.
• Si vous souhaitez optimiser votre stratégie de contenu, après avoir réalisé que vos contenus actuels ne permettent pas d’atteindre vos objectifs.
• Dans l’optique de changer de stratégie éditoriale, notamment si vous souhaitez modifier la perception que les consommateurs ont de votre marque ou modifier radicalement votre stratégie.
• Pour la formation de vos équipes internes, si vos salariés ont besoin d’un accompagnement complémentaire pour maîtriser le marketing de contenu.

On notera que le content strategist n’est pas un magicien. Une entreprise qui fait appel à lui devra non seulement prévoir sa propre rémunération, mais aussi un budget dédié à la création de contenus.

Si votre budget marketing est faible et que vous n’avez pas de salariés en interne dédiés à la création de contenus, il y a peu de chance que le content marketing soit une solution viable pour votre société.

À savoir : engager un content strategist en interne peut devenir pertinent si le content marketing est à la base de votre activité, et si vous avez déjà plusieurs salariés dédiés à la création de contenus (content manager, community manager, rédacteurs web, etc.). La « fonction » de content strategist peut également être incarnée par votre directeur marketing.  

Comment choisir un expert du content marketing ?

Si vous devez faire appel à un professionnel du marketing de contenu, il est essentiel de choisir un spécialiste en mesure de répondre à vos principales problématiques.

Voici différents critères de sélection d’un content strategist :

• La méthodologie : un expert du contenu aura tendance à vous poser de nombreuses questions sur votre activité, vos objectifs, vos actions passées. Si un professionnel vous présente un devis sans même réaliser une étude préalable, il y a de fortes chances qu’il ne soit pas compétent.
• L’expertise : privilégiez de préférence un spécialiste qui connaît votre secteur d’activité, ou à défaut qui maîtrise votre objectif principal (relations presse, acquisition de leads, vente en ligne, etc.). Un bon content strategist devra également avoir quelques notions SEO.
• Les services : veillez à trouver un professionnel qui est en mesure de répondre à vos besoins. Pour une mission de conseils et d’audit, le consultant indépendant sera adapté. Si vous cherchez également des services de création de contenu, vous aurez peut-être plus intérêt à vous tourner vers une agence de stratégie de contenu.
• La réputation : comme toujours, pensez à vous renseigner sur l’historique et la réputation de votre spécialiste. La présence d’avis en ligne ou de véritables expériences client peut vous rassurer sur les compétences d’un spécialiste du contenu.

Comme toute mission de consulting, il est enfin essentiel que vous ayez une bonne accroche avec votre interlocuteur. Un content strategist qui comprend parfaitement votre vision et votre approche aura plus de chances de vous proposer une stratégie cohérente et applicable dans votre activité.

Le webinar, ou webinaire, est un type de contenu qui peut notamment être utilisé dans le cadre du content marketing. Il s’agit tout simplement d’un séminaire web enregistré en direct, qui peut réunir de nombreux participants. Cette page vous donne la définition du webinar et vous explique comment utiliser les webinaires dans votre communication digitale.

Que veut dire webinar ?

Le terme webinar, ou webinaire, désigne une conférence en ligne et en direct entre plusieurs participants.

C’est un type de contenu qui peut être utilisé dans la communication interne d’une entreprise, dans sa stratégie commerciale, mais également dans le cadre de la création de contenu et du content marketing.

Webinar : définition

Commençons par donner la définition du webinar.

Le webinar est une conférence en ligne, qui rassemble plusieurs participants en direct. Ce terme est issu de la contraction de web et de « seminar » (ou « séminaire » en Français).

Un webinar peut avoir différents objectifs, mais rassemblera toujours les caractéristiques suivantes :

• Il est enregistré et diffusé en direct.
• Le webinaire accueille un ou plusieurs intervenants (il peut s’agir d’une présentation ou d’un échange), généralement filmés par leur webcam, et peut être consulté par une audience (qui, elle, n’est pas filmée).
• Il est réalisé par le biais d’un logiciel spécifique (de nombreuses solutions techniques permettent de créer un web séminaire).
• Un webinar peut nécessiter l’intervention de l’audience. L’un des intérêts d’un séminaire est de laisser l’audience réagir ou poser des questions (souvent sous forme de discussion instantanée).

On peut également parler de web-conférence ou de web séminaire pour désigner ce type de contenu.

Webinaire ou webinar ? Si vous vous posez encore la question, gardez en tête que webinar et webinaire sont des synonymes. Le terme webinaire est simplement le nom francisé du webinar. 

Comment fonctionne un webinar ?

Le webinaire doit avant tout être considéré comme un évènement. En tant que tel, il nécessite forcément une certaine préparation.

Globalement, l’organisation d’un webinaire va se réaliser comme suit :

1. Préparation du webinaire : il s’agit en premier lieu de définir le thème, l’objectif et les intervenants du webinaire. Selon le type de webinaire, la préparation peut être plus ou moins longue et délicate.
2. Choix d’une solution technique : le webinaire repose forcément sur un logiciel ou une solution technique (que les participants devront utiliser). Il s’agit donc de choisir une solution adaptée, et de s’assurer de bien maîtriser l’outil.
3. Choix des intervenants : il est bien important de bien distinguer les intervenants à un séminaire (qui prennent la parole) et l’audience (qui consulte le séminaire, et peut poser des questions sous forme de messages instantanés). Si plusieurs intervenants sont amenés à discuter, mieux vaut bien préparer les échanges et encadrer le temps de parole.
4. Invitation de l’audience : en tant qu’évènement, le webinar nécessite d’envoyer des invitations. La participation à un webinaire se fait souvent grâce à un lien d’invitation, envoyé par e-mail. Il est impératif que les participants et l’audience connaissent la date et l’heure du séminaire, d’où la nécessité d’une certaine préparation. L’envoi de rappels 48h, 24h et 1 à 2h avant l’évènement est vivement conseillé.
5. Animation du webinaire : le jour J, le séminaire doit être correctement animé et organisé. Plus il y a de participants, et plus il sera nécessaire d’encadrer et d’animer les échanges. De même, il est fréquent de devoir encadrer et modérer l’audience, par exemple pour choisir les meilleures questions.
6. Retours du séminaire : suite au séminaire, il peut être nécessaire de récolter les retours des participants, ou encore de les relancer si cela est nécessaire. Tout dépend bien évidemment du type de séminaire et de son objectif.

Vous aurez compris qu’un webinar ne se réalise pas du jour au lendemain ! Mieux vaut certaines compétences et une bonne préparation pour s’assurer de la qualité de l’évènement.

À quoi sert un webinar ?

Il faut bien comprendre que le webinar n’est jamais qu’un type de contenu, voire un canal de communication. Il peut donc prendre de multiples formes et être utilisé à différents desseins.

Le rôle d’un webinar

Les webinaires peuvent être utilisés dans de multiples cas, que ce soit pour de la communication interne, de la vente ou encore de la formation.

Le webinar peut notamment être utilisé pour les raisons suivantes :

• Le webinaire interne : dans la communication interne de l’entreprise, le webinaire peut être utilisé pour la réalisation de conférences internes, l’annonce d’évènements ou l’organisation de réunions. Avec l’essor du télétravail, l’organisation de webinaires réguliers peut être directement intégrée au fonctionnement de l’entreprise.
• La formation : les webinaires peuvent également être utilisés pour la formation. Un formateur peut décider de mettre en place un webinaire pour former toute une équipe, ou une audience large. Le caractère « live » du webinaire permet à l’audience de poser des questions et d’échanger avec le formateur si nécessaire.
• La vente : un webinaire peut également être utilisé à visée commerciale. On peut par exemple mettre en place un webinaire pour présenter de nouveaux produits ou pour faire la démonstration d’un logiciel. C’est également un format assez utilisé dans l’infoprenariat, pour la vente de formations en ligne.
• L’acquisition de leads : il est fréquent pour les entreprises d’utiliser le webinaire comme source d’acquisition de leads. Il s’agit d’organiser un webinaire sur une thématique qui intéresse directement votre cible commerciale. Pour assister à un webinaire, l’audience doit généralement donner son adresse e-mail ou son numéro de téléphone. Organiser un webinaire peut ainsi permettre de générer des leads marketing, que vous pourrez contacter à l’issue du webinar.
• Le live shopping : des sites de vente en ligne peuvent organiser des live shopping, à savoir des démonstrations live de leurs produits (un peu à la mode du télé-achat !), qui permettent d’inciter à l’achat.
• Le contenu payant : on notera qu’un webinaire peut même être utilisé comme contenu payant. Un infopreneur peut décider d’organiser un webinaire payant, qui rassemble un ou plusieurs intervenants experts sur une thématique qui intéresse l’audience.

L’enjeu est bien évidemment de trouver un format adapté à votre activité, et une thématique qui peut générer de l’intérêt autour du webinaire.

Les différents types de webinaires

En conséquence de ce que nous venons d’aborder, le webinar peut prendre différentes formes :

• Il peut s’agir d’une seule webcam, qui montre l’intervenant principal ou son écran. On peut tout à fait diffuser une présentation PowerPoint ou tout autre contenu via un webinar.
• Un webinar peut présenter différents écrans simultanément. Les intervenants peuvent alors échanger entre eux, par webcam interposée.
• Le webinaire peut également diffuser une réunion physique entre les intervenants. Il est alors important que chacun ait un micro de qualité. Cette solution est notamment intéressante pour du live shopping.
• Dans certains cas, le webinaire peut être la transmission live d’un évènement physique avec audience. Cette solution peut par exemple être utilisée pour rediffuser un évènement organisé par votre entreprise.

Il est important de bien réfléchir à la forme d’un webinaire et à son animation. Si vous cherchez à présenter un logiciel, par exemple, il faut pouvoir diffuser votre écran. Si vous souhaitez mettre en valeur vos produits, mieux vaut pouvoir les présenter à la caméra.

Par ailleurs, attention de bien limiter les intervenants. Un webinaire avec trop d’écrans en live peut rapidement devenir difficile à suivre ou à animer.

Intérêt et limites des webinaires

Le webinar peut être une excellente arme dans la stratégie de communication digitale d’une entreprise. Il s’agit cependant d’un contenu assez technique à produire.

Avant de vous lancer dans l’organisation d’un webinaire, mieux vaut bien vous pencher sur les pour et les contre d’un tel type de contenu…

Les atouts du webinaire

Il est évident que le webinar peut apporter de nombreux atouts pour une entreprise qui cherche à communiquer sur internet :

• Il peut simplifier les échanges et réduire les coûts, notamment en interne. Intégrer les webinaires dans votre stratégie commerciale peut réduire les frais de déplacement ou les coûts évènementiels. Le webinaire peut par ailleurs être organisé plus rapidement qu’un évènement physique.
• Le webinar génère des prospects, car il peut permettre d’attirer des clients potentiels jusqu’à votre entreprise. Certains webinaires peuvent générer des ventes directes, mais aussi générer des leads, qui seront recontactés par la suite par votre équipe commerciale.
• Il peut participer à la notoriété de l’entreprise. Des webinaires réguliers ou populaires permettent de prouver votre expertise à votre public cible et de vous placer comme un leader du secteur.
• Il génère du contenu. On notera que le webinaire peut également être utilisé pour créer du contenu visuel. Un webinaire peut tout à fait être enregistré, puis rediffusé sous forme de vidéos YouTube ou sur le site internet de l’entreprise. Vous faites alors d’une pierre deux coups.
• Il crée des interactions. Tous les webinar vous permettent d’être en contact avec vos clients et prospects, mais aussi avec des confrères (notamment si vous invitez des intervenants externes). C’est donc une solution de communication pertinente pour vous intégrer parfaitement dans votre secteur.

Bien manié, le webinar peut devenir une source d’acquisition à part entière, ou tout simplement fluidifier vos communications internes ou externes.

Mais il ne faut pas oublier que c’est un format qui nécessite une certaine maîtrise.

Les défauts d’un webinar

Il serait risqué d’idéaliser le webinaire ou son organisation. Avant de vous lancer, n’oubliez pas les limites des webinaires :

• Le webinar nécessite une audience. Un webinaire sans audience n’a strictement aucun intérêt. Il est important de rassembler au moins une dizaine de personnes, pour qu’il puisse y avoir des échanges et pour mettre en valeur votre société.
• Il est soumis aux aléas du direct. Tout évènement en direct peut entraîner des couacs. Avec le webinaire, vous n’êtes jamais à l’abri du problème technique. Vous maîtrisez par ailleurs moins votre image que lors d’une vidéo préenregistrée, et il est important que vous ayez une vision parfaite de votre sujet.
• Il exige du matériel. Il est important d’avoir au minimum une webcam, et idéalement un micro de qualité (et ce pour chacun des intervenants). Sans un peu de matériel, la qualité de la diffusion risque de ne pas être optimale.
• Mieux vaut une certaine organisation. Naturellement, organiser un webinaire est nettement plus prenant que de créer une vidéo. Il ne faut pas négliger le temps passé dans l’organisation d’un web séminaire.

Une chose est sûre : l’organisation de webinaires fait rarement partie des premières actions de communication digitale d’une entreprise.

Avant de pouvoir organiser des webinaires, il est important de vous constituer une audience (par exemple grâce aux réseaux sociaux). La mise en place d’un séminaire sera pertinente à partir du moment où vous serez en mesure de générer de l’intérêt autour d’un tel évènement web.

Comment organiser un webinar ?

Vous souhaitez créer un webinaire pour votre entreprise ou à titre individuel ? Dans ce cas, il est important de bien vous préparer à l’exercice.

Comment créer un webinar ?

La création d’un webinaire nécessite l’utilisation d’un logiciel spécialisé.

Il existe un grand nombre de logiciels de webinar :

• ClickMeeting,
• GotoWebinar,
• Livestorm,
• Webinato,
• Webikeo,
• Zoom,
• Zoho Meeting, etc.

Le choix d’un outil dépendra de votre budget, des fonctionnalités recherchées, du nombre de participants et de la durée du séminaire. Attention aux logiciels de webinaire gratuits/freemium (comme Livestorm ou Zoom), qui ont souvent une version limitée (par exemple avec un nombre limité de participants ou une durée totale limitée).

Un bon logiciel de séminaire permettra également l’envoi des e-mails d’invitation et de relance, essentiels pour le bon déroulement de l’opération.

En parallèle, renseignez-vous sur les fonctionnalités du logiciel de webinar choisi : partage d’écran, FAQ, chat, intégration aux réseaux sociaux, etc.

Notre conseil : prenez toujours le temps de tester un outil en interne ou avec des proches, pour apprivoiser le logiciel et vous assurer de son bon fonctionnement. Testez également votre matériel (caméra, micro, connexion internet, etc.).

Comment animer un webinaire ?

Vous aurez compris qu’il serait particulièrement risqué de lancer un séminaire sans l’avoir correctement préparé !

L’animation d’un webinaire va forcément participer à son succès et à son intérêt :

• Sélectionnez et encadrez les participants : si plusieurs personnes sont amenées à participer, il est important de prévoir une « répétition », ou au moins d’indiquer à chacun quel sera son temps de parole.
• Préparez le contenu : un bon webinaire doit présenter un contenu (qu’il s’agisse d’une présentation de produit, d’un débat ou d’une liste de conseils). Il est important d’avoir une certaine vision de ce contenu. Vous devez avoir une vision claire des sujets abordés et de la durée moyenne de chaque thématique.
• Encadrer le débat : dans le cas de plusieurs intervenants, mieux vaut une personne chargée d’animer le débat, en posant les questions et en invitant chaque participant à parler, le moment venu. Le rôle d’un animateur peut être essentiel, notamment pour s’assurer que le webinaire ne dure pas trop longtemps, et que tous les sujets ont été abordés.
• Prévoir des modérateurs : en plus des intervenants, il peut être intéressant d’avoir des modérateurs du chat, qui peuvent par exemple répondre à certaines questions de l’audience par écrit, ou encore faire remonter les questions les plus pertinentes aux intervenants.
• Préparer le déroulement du webinaire : un bon webinaire doit avoir une durée limitée. Idéalement, prévoyez un temps d’intervention, et un temps de Q/R (questions/réponses). La majorité du temps de webinaire doit être accordé à la présentation, car il se peut que l’audience n’ait pas forcément un grand nombre de questions.

En fin de webinaire, il est important de bien réfléchir à votre conclusion. Si un webinar vise à présenter des produits, vous pouvez par exemple rappeler une offre promotionnelle en cours, pour inciter à l’achat.

Si l’objectif est de créer des contacts, vous pouvez rappeler un e-mail de contact ou donner l’opportunité à l’audience d’échanger avec vous. L’envoi d’un e-mail récapitulatif suite à un webinaire est également l’occasion de maintenir le contact, et d’inciter à la conversion.

Comment enregistrer un webinar ?

Avant d’organiser un webinaire, réfléchissez toujours à votre capacité à enregistrer le webinaire sous format vidéo.

Il est toujours intéressant de garder une trace vidéo d’un webinaire, par exemple pour le diffuser sur YouTube ou pour présenter des extraits sur les réseaux sociaux.

L’enregistrement de l’évènement peut aussi intéresser les personnes initialement inscrites, mais qui n’ont pas pu assister au webinaire live.

Différentes solutions techniques permettent d’enregistrer un webinaire :

• Certains logiciels de webinaire permettent l’enregistrement automatique du webinaire, voire l’envoi de l’enregistrement par e-mail.
•  Si votre logiciel de webinaire ne le permet pas, il existe des logiciels d’enregistrement d’écran, qui peuvent être utilisés par différents intervenants. Attention néanmoins à ce que l’enregistrement ne ralentisse pas trop votre ordinateur si vous présentez le webinaire ! Mieux vaut demander à l’un de vos collaborateurs d’enregistrer le webinaire sur son propre ordinateur.

Tout comme c’est le cas pour un logiciel de webinaire, testez toujours au préalable les solutions techniques employées, pour vous assurer que l’enregistrement fonctionne bien le jour J.

Vous avez désormais une vision complète de la définition du webinar et de ses utilisations. Si ce type de contenu vous semble adapté à votre activité, il n’y a plus qu’à vous lancer !